Sosiaali- ja terveysalan työvoimapula, alan vaihtaminen, eläköityminen ja alan vetovoiman laskeminen koskettavat koko sosiaali- ja terveysalaa. Olennaista tässä ajassa on työelämän laadun parantaminen. Alan työpaikkojen tulisi näyttäytyä vetovoimaisina ja hyvinvoivina, jolloin henkilöstö haluaa sitoutua työpaikkoihin sekä pysyä alalla. Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiri (HUS h)aluaa vastata hoitajapulaan tasalaatuistamalla ja kehittämällä johtamista. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia esihenkilön ja työntekijöiden välistä onnistunutta vuorovaikutusta hoitohenkilökunnan kokemana sekä määritellä onnistuneen vuorovaikutuksen ominaispiirteitä. Tavoitteena on uuden tiedon tuottaminen ja lisätä tietämystä, jonka avulla esihenkilöt voivat halutessaan kehittää omaa johtamista sekä löytää onnistuneen vuorovaikutuksen hyödyt henkilöstöjohtamisessa. Työllä pyritään etsimään ratkaisuja hoitotyön johtamisen haasteisiin.

Opinnäytetyö on tutkimuksellinen kehittämistyö, joka toteutettiin laadullisella tutkimusmenetelmällä. Tiedonhankinta tapahtui puolistrukturoituna sähköisenä kyselynä kolmelle HUSin erikoissairaanhoidon yhteispäivystyksen hoitohenkilökunnalle.

Tulosten mukaan ilmeni, että esihenkilön ominaisuuksilla ja ilmapiirillä on merkitystä onnistuneen vuorovaikutuksen kokemuksiin. Onnistuneen vuorovaikutuksen avulla voidaan saavuttaa useita positiivisia hyötyjä, kuten sitoutumista ja työn merkityksellisyyden kokemusta. Onnistunut vuorovaikutus esihenkilön kanssa auttaa luomaan keskustelevaa ilmapiiriä ja avointa työpaikkakulttuuria. Onnistunut vuorovaikutus koettiin syntyvän esihenkilön ammatillisen osaamisen ja johtamistaitojen avulla.

Onnistuneen vuorovaikutuksen avulla voidaan saavuttaa useita etuja niin organisaatio- kuin yksilötasolla. Tulosten avulla voidaan panostaa organisaatiotasolla henkilöstöjohtamiseen, kehittää esihenkilöiden itsereflektiota ja tunnistaa vuorovaikutuksen merkitykset onnistuneen johtamisen välineenä. Tulokset auttavat esihenkilöä löytämään konkreettisia keinoja oman johtamisen kehittämisen tueksi.