"Koko työyhteisön voimin" : laadukkaat hyvinvointipalvelut ja palveluketjut -projektin loppuraportti - Manninen, Anja (Diakonia-ammattikorkeakoulu, 2004)
Keywords: peruspalvelut; laatu; laadunhallinta; asiakaslähtöisyys; sosiaalipalvelut; terveyspalvelut; koulutus; projektit; hälsovårdstjänster; basservice; social service; kvalitet; kundorientering