A-klinikan palvelujen laatu asiakkaiden kokemana : Vieskan terveydenhuoltokuntayhtymän A-klinikan asiakkaiden odotukset ja kokemukset saamastaan palvelusta sekä asiakkaiden kokemuksia A-klinikan siirtymisestä terapiakeskukseen - Forss, Raija (2000)