Markkinointi 3.0 : tuotteista asiakkaisiin ja ihmiskeskeisyyteen - Kotler, Philip; Kartajaya, Hermawan; Setiawan, Iwan; Heiskanen, Mia (Talentum, 2011)
Keywords: asiakkuus; strategiat; markkinointi; arvot (käsitykset); yritysetiikka; asiakkaat; yritykset; asiakaslähtöisyys; kuluttajat; vastuullisuus; yhteiskuntavastuu; ympäristövastuu; arvonluonti; verkostoituminen; osakkaat; sidosryhmät; henkilöstö; sisäinen markkinointi